Правила проживания в парк-отеле

Уважаемые гости!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы ознакомитесь с нижеизложенными правилами проживания в парк-отеле «Спасское» и будете их соблюдать. Правила устанавливаются для Вашего комфорта и безопасности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Проживание в Парк-отеле «Спасское» (далее Парк-отель) осуществляется при условии:

- предварительного бронирования либо наличия свободных комнат (мест);

- предъявления паспорта (свидетельство о рождении ), размещение гостей с несовершеннолетними детьми без родителей осуществляется по предъявлению нотариально заверенной доверенности на ответственное лицо и оригинала свидетельства о рождении ребенка;

- заключения договора найма;

- 100% оплаты за проживания;

- предъявления заполненной и подписанной анкеты;

- согласия проживающего с настоящими правилами.

1.2. Первоначальное право на размещение в Парк-отеле получают лица с подтвержденным бронированием. Остальные лица обслуживаются в порядке общей очереди.

1.3. Режим работы Парк-отеля круглосуточный. Стойка размещения работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

1.4. Минимальный срок проживания в отеле - 1 сутки. Почасовая оплата возможна только за продление выезда.

2. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД

2.1. Плата за проживание в Парк-отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12:00.

2.2. Время заезда в Парк-отель осуществляется после 14:00.

2.2.1. При размещении с 10-00 до 14-00 при условии свободной комнаты с гостей плата не взимается (бесплатный ранний заезд).

2.3. Выезд из Парк-отеля осуществляется до 12:00.

2.3.1. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

2.4. Уборка в номере включена в стоимость и производится в следующем порядке:

2.4.1. Ежедневная уборка в номере проводится с 14:00 до 18:00.

2.4.2. Смена постельного белья производится один раз в три дня,смена полотенец производится ежедневно.

3. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

3.1. Бронирование комнат и мест в Парк-отеле производится через сайты-партнеры, посредством телефонной, факсимильной или электронной связи, по номерам, указанным на сайте Парк-отеля.

3.2. Если бронирование не подтверждено и не гарантировано оплатой, бронь сохраняется до 12-00 дня заезда. Далее бронь аннулируется и размещение гостя производится в порядке общей очереди.

3.3. Бронирование номера в праздничные дни считается действительным только при условии 100% оплаты стоимости проживания.

3.4. Оплатапроживанияможетосуществлятьсяза наличный расчет, безналичный расчет (юр. лицо) на условиях 100 % предоплаты до момента заселения, банковскойкартой: VISA Classic,VISA Electron, Master Card, Maestro.

3.4.1. При бронировании через наш сайт в режиме реального времени в момент оформления заказа банковской картой или через электронный кошелек; получив квитанцию на оплату в банке; через платежный терминал самообслуживания.

3.4.2.Предварительная оплата заезда производится на основании счета, а также с помощью систем on-line бронирования.

3.4.3. В случае неоплаты счета в течение 5 (пяти) дней с момента выставления счета бронирование комнаты аннулируется.

3.5. Отмена бронирования и возврат оплаченной стоимости проживания производится в следующем порядке:

- при условии отмены бронирования менее чем за 7дней, производится возврат 50% стоимости проживания;

- при условии отмены бронирования менее чем за 5 дней производится возврат 25% стоимости проживания;

- при условии отмены бронирования менее чем за 1 день до заселения и/или незаезда возврат средств не осуществляется.

3.6. Во всех случаях сумма возврата средств не может превышать оплаченной суммы проживания.

3.7. Плата за дополнительные места и иные услуги взимается согласно прейскуранту.

3.8. Проживание детей до 7 (семи) лет без предоставления дополнительного места является бесплатным.

3.9. Предоставление детской кроватки для детей до 3 (трех) лет осуществляется по требованию и является платной услугой.

3.10. Администрация обеспечивает возможность проживания гостя только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

4. ПИТАНИЕ

4.1. Завтрак «шведский стол»/расширенный континентальный предоставляется каждый день с 8:30 до11:00.

4.2. Ежедневное обслуживание комплексного обеда предоставляется каждый день с 12:00 до 15:00 согласно прейскуранту (по запросу).

4.3. Ежедневное обслуживание комплексного ужинапредоставляется каждый день с 18:00 до 20:00 согласно прейскуранту (по запросу).

4.4. Ежедневное обслуживание ресторана по основному меню с 12:00 до 00:00.

4.5. Услуга RoomService предоставляется каждый день с 08:30 - 23:00 и является платной.

5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК

5.1. Действует гибкая система скидок на проживание и доп. услуги в соответствии с Положением о скидках, предоставляемых клиентам и партнерам Парк-отеля «Спасское».

6. ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ

6.1. Посетители, приглашенные Гостем в номер, также регистрируются у Администратора с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорт). Пребывание приглашенных в гостинице возможно с 07:00 до 23:00.

6.2. Основные обязанности проживающих:

- строго соблюдать правила пожарной безопасности. Во всех помещениях Парк-отеля запрещается курить, а также пользоваться любыми источниками огня, включая зажигалку, пиротехнику, свечи, в том числе ароматические и т.д. Использование пиротехники на территории Парк-отеля возможно только после согласования с Администрацией в специально отведенном месте до 22.00.

Запрещается на территории Парк-отеля запускать неуправляемые изделия из горючих материалов, принцип подъема которых на высоту, основан на нагревании воздуха внутри конструкции с помощью открытого огня (китайские фонарики). За нарушения правил пожарной безопасности оплатить штраф согласно прейскуранту на материальный ущерб.

- использовать помещения по назначению, обеспечивать их сохранность, сохранность Парк-отеля, находящегося в нем и на прилегающей территории имущества.

- соблюдать чистоту в комнате, иных помещениях Парк-отеля и прилегающей к нему территории;

- не нарушать спокойствие проживающих;

- производить парковку автомобиля согласно указаниям Администрации, данная услуга бесплатная;

- при выезде сдать комнату горничной;

- в случае нанесения ущерба имуществу Парк–отеля, возместить его согласно прейскуранту на материальный ущерб.

6.3. Курение разрешено только в специально отведенных для курения местах.

7. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

7.1. Размещение с домашними животными запрещено.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Парк-отель не несет ответственности за вещи и деньги, не сданные на хранение Администрации.

8.2. Парк-отель не несет ответственности за невозможность оказание услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств (забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, действия государственных и местных властей, незаконные действия третьих лиц и т.д.).

8.3. Администрация при выезде гостя проверяет сохранность имущества в т.ч. пульты от телевизора и кондиционера, наличие постельного белья, полотенец, посуды, картин и т.д.

8.4. Произведение оплаты за проживание является согласием с настоящими правилами, в том числе, ответственностью, порядком отмены бронирования и возврата средств.

8.5. Парк-отель вправе отказать в размещении без объяснения причин, либо отказать в продлении проживания в случае нарушения порядка проживания, общественного порядка, несвоевременной оплаты за услуги и причинение гостем материального ущерба.

8.6. Предельный срок проживания в Парк-отеле не установлен.

8.7. Книга Жалоб и предложений находится на стойке Ресепшен